원장의 설명을 글로 옮긴 치과 콘텐츠 정비

처음 받은 상태

블로그에 글이 이미 200편 넘게 있었습니다. 그런데 어느 글도 "이 치과가 어떤 기준으로 진료하는가"를 말하지 않았습니다. 검색어를 넣기 위해 쓴 글과, 원장님이 실제로 상담실에서 하는 설명이 따로 놀고 있었습니다.

확인한 것

두 번의 인터뷰로 원장님이 환자에게 반복해서 하는 설명 열두 가지를 뽑았습니다. 대부분은 "왜 지금 해야 하는가"가 아니라 "왜 지금은 하지 않아도 되는가"에 대한 설명이었습니다. 이 관점이 그대로 글이 되면 다른 곳과 겹치지 않겠다고 판단했습니다.

한 일

월 4편, 여덟 달 동안 서른두 편을 썼습니다. 각 글은 진료 항목이 아니라 환자가 실제로 고민하는 순간을 제목으로 삼았습니다. 초안은 인터뷰 녹취에서 출발했고, 원장님이 문장 단위로 검토했습니다. 효과나 결과를 단정하는 표현은 쓰지 않고, 판단 기준과 절차만 서술했습니다. 상담실에는 글 목록을 인쇄해 두고 설명이 길어질 때 함께 보도록 했습니다.

남은 것

여덟 달이 지나자 새 글보다 예전 글에서 들어오는 유입이 더 많아졌습니다. 지금은 편수를 늘리기보다 기존 글을 고쳐 쓰는 쪽으로 옮기는 중입니다. 위 수치는 예시이며 실제 고객사 데이터가 아닙니다.