매체를 바꾸기 전에 도착 화면부터 보는 이유

성과가 기대에 못 미칠 때 가장 먼저 나오는 말은 "매체를 바꿔보자"입니다. 검색에서 소셜로, 소셜에서 다시 검색으로 옮기는 동안 예산은 그대로 나가고 배운 것은 남지 않습니다.

클릭은 비용이고, 도착 화면은 회수 장치입니다

광고는 사람을 데려오는 일까지만 합니다. 데려온 사람이 무엇을 보고 판단하는지는 도착 화면이 결정합니다. 같은 돈을 쓰고도 결과가 다른 이유는 대개 여기서 갈립니다. 도착 화면이 "우리는 이런 곳입니다"만 말하고 있다면, 방문자는 자기 상황에 해당하는지를 스스로 판단해야 합니다. 대부분은 그 수고를 하지 않습니다.

확인 순서

매체를 옮기기 전에 세 가지를 봅니다. 첫째, 광고 문구에 쓴 단어가 도착 화면 첫 문장에 그대로 있는가. 둘째, 방문자가 알고 싶어 하는 조건(비용 범위, 소요 기간, 진행 절차)이 첫 화면 안에 있는가. 셋째, 문의로 넘어가는 동작이 한 번에 끝나는가. 이 셋 중 하나라도 어긋나 있으면 매체를 바꿔도 같은 결과가 반복됩니다.

그래도 매체를 바꿔야 할 때

도착 화면이 정리됐는데도 유입의 질이 낮다면 그때는 매체 문제일 수 있습니다. 특히 검색 의도가 분명한 업종에서 소셜 광고만 돌리고 있다면 데려오는 사람 자체가 다릅니다. 다만 그 판단은 도착 화면을 정리한 뒤에 해야 비교가 가능합니다.

순서를 바꾸면 비용이 줄어듭니다. 도착 화면은 한 번 고치면 모든 매체에 같이 적용되지만, 매체를 바꾸는 일은 매번 처음부터 다시 배우는 일이기 때문입니다.