무엇을 잘하는 곳인지 한 문장으로 정리한 세무법인

처음 받은 상태

홈페이지에는 업무 범위가 스무 개 넘게 나열돼 있었습니다. 모두 사실이었지만, 읽는 사람 입장에서는 "여기가 나 같은 사람을 맡는 곳인가"를 알 수 없었습니다. 소개는 있는데 기준이 없는 상태였습니다.

확인한 것

최근 2년 계약 건을 살펴보니 매출의 대부분이 특정 규모·특정 업종 고객에서 나오고 있었습니다. 대표님도 그 유형의 일을 가장 편하게 여기셨습니다. 그런데 사이트는 모든 고객을 향해 말하고 있었습니다.

한 일

메시지를 "무엇을 하는가"에서 "누구를 맡는가"로 옮겼습니다. 첫 문장을 바꾸고, 업무 범위 목록은 그대로 두되 순서를 실제 비중에 맞게 정렬했습니다. 상담 전에 자주 나오는 질문 여덟 개를 골라 각각 한 편의 글로 썼습니다. 세금과 관련한 판단이 필요한 대목은 단정하지 않고, 확인이 필요한 조건을 함께 적었습니다.

남은 것

소개받아 들어오는 방문자가 사이트에서 한 번 더 확인하고 연락하는 흐름이 만들어졌습니다. 다음 단계는 상담 기록을 글로 되돌리는 루틴을 만드는 일입니다. 위 수치는 예시이며 실제 고객사 데이터가 아닙니다.